Sprichst du fließend Deutsch und Schwedisch und willst mit auf Jollyrooms Reise in die Zukunft gehen, auf der unsere größten Ziele sind, Familien mit Kindern das Leben zu erleichtern und immer erstklassigen Service zu bieten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Information om tjänsten
Vår tyska kundserviceavdelning behöver nu förstärkning för att ständigt ge absolut bästa service och alltid överträffa våra kunders förväntningar. Vi letar efter dig som drivs av att arbeta målinriktat med kunden i främsta fokus. Du är god kommunikativt och tillsammans med vårt härliga tyska team arbetar du lösningsorienterat för att på bästa sätt hjälpa våra kunder.
Som Customer Service Agent har du följande arbetsuppgifter:
- Hjälpa våra svenska & tyska kunder via telefon, email, och sociala medier på tyska
- Retur- och reklamationshantering
- Vara delaktig i arbetet med att skapa rutiner inom service och utveckla avdelningen
Vi söker dig som:
- Är en servicehjälte och trivs med kundkontakt
- Har erfarenhet från kundservice eller servicebranschen (restaurang, butik, tidningsleverans – du vet vad som krävs!)
- Är datorvan och snabb på att lära dig nya system
- Drivs av tydliga målsättningar och gillar att nå dem
- Är strukturerad och kommunikativ
- Har dokumenterad erfarenhet av att arbeta på distans och nå uppsatta mål
- Pratar och skriver flytande svenska och tyska
- Engelska i tal och skrift är ett krav
Om du dessutom har erfarenhet av SAP, konsumentköplagen eller GDPR, blir vi extra glada!
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning initialt. Arbetet kan förläggas både vardagar och helgdagar utifrån organisationens behov.
Så här ser arbetstiderna ut:
Tjänsten är en extratjänst vid behov. Normalt handlar det om två till tre dagar i veckan, men under våra peakperioder kan det bli fler. Vårt största behov finns just nu på måndagar och fredagar, så vi ser gärna att du har möjlighet att arbeta just dessa dagar.
När du väl är upplärd, självgående och effektiv i rollen finns det på sikt även möjlighet att arbeta helger. Det är inget vi erbjuder från start, men något du kan växa in i.
Fördelar med att jobba hos oss:
- Gratis tillgång till nytt gym på Campus Jollyroom i Göteborg
- Kollektivavtal för alla anställda
- Fantastiska utvecklingsmöjligheter, hittills under 2026 har vi tillsatt över 60 % av våra tjänster internt
- Stora möjligheter att påverka och ta egna initiativ
- Friskvårdsbidrag
- Personalrabatter
Upplägg och praktisk information:
- Start: Omgående
- Omfattning: Extrabasis
- Placering: Distans
- Urval: Sker löpande
Blev du ännu mer nyfiken på Jollyroom? Glöm inte att följa oss på LinkedIn och Instagram!
Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll. Vi tar inte emot ansökningar vi mail, så skicka gärna in din ansökan via vår karriärsida. Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantör.
