CRM Specialist
Sporras du av resultat och vill vara med på resan med att utmana barn och babybranschen på en internationell nivå?
Information om tjänsten
I rollen som CRM Specialist på Jollyroom kommer du att vara hjärnan bakom vårt CRM-system och ha ansvaret för att säkerställa att varje interaktion med våra kunder är meningsfull och gynnsam för både försäljning och lojalitet. Du blir den kreativa kraften som formar våra kommunikationsprocesser, där fokus ligger på att öka relevansen i vår kommunikation och våra kunders lojalitet.
Din roll sträcker sig från urval till genomförande, och du blir en nyckelperson i att säkerställa att våra kunddatabaser samspelar sömlöst. Du kommer att vara den interna rösten som ställer krav för att skapa förutsättningar för att utveckla hur vi kommunicerar med våra kunder. Här är automatisering och segmentering nyckelord för att effektivisera våra kommunikationsflöden.
Club Jollyroom
Har du inte hört talas om vår kundklubb - Club Jollyroom? Det är Jollyrooms gamifierade lojalitetsprogram där du som CRM Specialist spelar en nyckelroll i att utveckla och stärka medlemskapets värde. Du kommer att arbeta för att locka fler engagerade medlemmar och skapa en attraktiv och givande kundupplevelse. I din roll bidrar du till att förbättra arbetsflöden och driva initiativ som ökar lojaliteten bland våra kunder.
Andra ansvarsområden som CRM Specialist
- Ansvarig för att öka engagemanget och lojaliteten bland medlemmarna, med den globala lojalitets- och CRM-strategin som grund.
- Samordna alla aktiviteter som rör lojalitetsprogrammet – Club Jollyroom
- Bygga och testa olika typer av kommunikationsflöden, tex automatiserade utskick.
- Säkerställa att CRM- strategins initiativ har rätt prioritering och att planeringen följer plan.
- Utveckla strategin vid behov för att följa organisationens övergripande affärsmål.
- Utföra regelbundna datarevisioner och rensningar för att förbättra dataintegriteten.
- Effektivisera processer och säkerställa ett nära samarbete med olika team för att uppnå önskat resultat, samt se till att sprida kompentens inom området och utbilda i systemet för korrekt användning.
- Planering av våra utskicks innehåll i nära samspel med inköpsavdelningen och marknadsteamet.
Vår nästa CRM Specialist har:
- Erfarenhet av att arbeta med CRM, bygga kampanjer och automationer (erfarenhet av systemen Voyado och/eller Emarsys är meriterande).
- God förståelse för e-post- och push-marknadsföring, CRM-KPI:er och A/B testning.
- Goda kunskaper i Microsoft Excel.
- Erfarenhet av att arbeta kund- och insiktsdrivet och att tolka data för att skapa insikter för utveckling av kanalen.
- Har du ett kommersiellt sinne och ett starkt intresse för kundbeteende och försäljning.
- Utöver detta förstår du värdet av att arbeta nära andra marknadsföringsfunktioner, inklusive betalda, egna och förtjänade mediekanaler.
Det är meriterande med kunskap inom Google Analytics.
Personliga egenskaper
Är du modig? Bra! På Jollyroom är vi inte rädda för att göra fel. Vi når framgång och hittar nya vägar genom att testa oss fram. För oss är det viktigt att du drivs av att jobba med förbättringar - att utveckla, effektivisera och optimera. Du vill vara med och öka Jollyrooms tillväxt och lönsamhet. Du har relevant och spännande erfarenhet med dig i din verktygslåda som hjälper dig att arbeta självständigt, ta initiativ och driva frågor internt. Du är en lagspelare med gedigen kommunikationsförmåga.
Att vara datadriven är en självklarhet för dig, och du använder kunddata strategiskt för att bidra till övergripande framgångsmål och KPI:er.
Fördelar med att jobba hos oss:
- Gratis tillgång till nytt gym i Göteborg
- Kollektivavtal för alla anställda
- Fantastiska utvecklingsmöjligheter
- Stora möjligheter att påverka och ta egna initiativ
- Fiskvårdsbidrag
- Personalrabatter
Start: Omgående
Omfattning: Heltid, 40 h/vecka (6 månaders provanställning)
Placering: Göteborg, Torslanda, Sörredsvägen 111
Urval: Sker löpande
Blev du ännu mer nyfiken på Jollyroom? Glöm inte att följa oss på LinkedIn och Instagram!
Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll.
Vi tar inte emot ansökningar vi mail, så skicka gärna in din ansökan via vår karriärsida.
Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantör.
___________________________________________________________________________________________
Häng med på resan med Jollyroom – e-handeln som startade år 2010 och nu dominerar Nordens marknad som den största onlinebutiken för barn- och babyprodukter. Vi strävar efter att erbjuda inte bara produkter, utan en total livsstilsupplevelse, för föräldrar i Europa.
Med över 2 miljoner nöjda kunder och ett sortiment som omfattar produkter för gravida, nyfödda och barn till 12 år, är vi inte bara en butik, vi är en destination för barnfamiljen. Vi brinner för att göra familjelivet enklare, roligare och mer inspirerande genom att erbjuda de bästa varumärkena och de senaste produkterna. Men vi nöjer oss inte där - vi är på en ständig resa mot att bli bäst i Europa. Vår nya bas, Campus Jollyroom strax utanför Göteborg, är en plats där innovation möter passion. Här huserar vårt stora, moderna kontor, toppmoderna lager på 55 000 kvm och ett showroom som tar kundupplevelsen till en ny nivå. Vi tror på att investera i våra 400 medarbetare, därför har vi även ett välutrustat stort personalgym på plats för att se till att vårt team är i toppform för att möta våra högt uppsatta mål.
Men det slutar inte där. Med fysiska butiker i Stockholm och Oslo expanderar vi vårt grepp över den europeiska marknaden. Vi är inte bara med i spelet - vi är här för att vinna. Och du kan vara en del av det här vinnande laget.
Vi letar ständigt efter talanger som delar vår passion och vår drivkraft att göra skillnad. Så om du är redo att vara en del av något stort, om du är hungrig efter utmaningar och redo att ta nästa steg i din karriär, då är Jollyroom platsen för dig.