German speaking 2nd line Agent (temporary position)

Location

Göteborg

Apply by

2022-05-05

2nd Line Agent
We are looking for you who are keen on service and quickly identifies solutions and development opportunities, leading to us always providing the best service to our customers. Your goal is in line with our business purpose: to simplify the life with kids. As a 2nd line agent, you support 1st line agents and act as support for them in customer matters, business systems and company routines.

This position is suitable if you have previous working experience in customer service and are ready for the next step in your career, taking on extra responsibility.

Working conditions:

  • Daily support to 1st line agents
  • Conduct in-house educations and introductions
  • Update and translate documents and manuals
  • Run and participate in projects to develop the customer service department
  • Develop and improve collaborations with other departments

Qualifications:

  • 1-2 years of experience working with customer service
  • Fluent in German, understand Swedish (Since Swedish is the company language)
  • Comfortable in decision-making, works independently and goal-oriented with the company’s best interests in mind
  • Great computer skills, well experienced in Excel

Meritorious:

  • Excellent communications skills with speaking and writing Swedish
  • Experience working with SAP and Freshdesk

We as a company offer you:

  • An entrepreneur-driven business with a youthful and vibrant environment
  • Fast-paced development and an exciting industry with great potential
  • Career opportunities
  • Collective/Union agreement
  • Wellness allowance
  • Location near Gothenburg; 15 minutes by car to the city

Practical information

  • Apply with resume and personal letter
  • Start date: 16th of May
  • Full time (40h per week) temporary position, from  16th of May until January 2023
  • Location: Gothenburg, Sörredsvägen 111
  • For questions contact: Amanda Vitalis, via Amanda.vitalis@jollyroom.se

Were you even more curious about Jollyroom? Do not forget to follow us on LinkedIn! Below you will find a selection of our latest news:

We reached two billion in turnover ->
https://www.market.se/affarsnyheter/forsaljning/vd-ns-besked-efter-att-jollyroom-betat-av-ytterligare-en-miljard-vill-expandera-till-fler-lander/

We have built a new JollyCampus in Gothenburg ->https://www.helahisingen.se/jollyrooms-vd-bygger-campus-och-ar-inte-radd-for-amazon-vi-kan-ge-dem-en-match/ 

We won the Swedish SEO award in the category Children & Toys for the third year in a row! -> https://svenskaseopriset.se/#winners 

As part of ensuring high quality in our recruitment processes, we carry out tests, taking reference and background checks.

We are currently avoiding calls from recruitment and advertising providers.

___________________________________________________________________________________________

Häng med på resan med Jollyroom – e-handeln som startade år 2010 och nu dominerar Nordens marknad som den största onlinebutiken för barn- och babyprodukter. Vi strävar efter att erbjuda inte bara produkter, utan en total livsstilsupplevelse, för föräldrar i Europa.

Med över 2 miljoner nöjda kunder och ett sortiment som omfattar produkter för gravida, nyfödda och barn till 12 år, är vi inte bara en butik, vi är en destination för barnfamiljen. Vi brinner för att göra familjelivet enklare, roligare och mer inspirerande genom att erbjuda de bästa varumärkena och de senaste produkterna. Men vi nöjer oss inte där - vi är på en ständig resa mot att bli bäst i Europa. Vår nya bas, Campus Jollyroom strax utanför Göteborg, är en plats där innovation möter passion. Här huserar vårt stora, moderna kontor, toppmoderna lager på 55 000 kvm och ett showroom som tar kundupplevelsen till en ny nivå. Vi tror på att investera i våra 400 medarbetare, därför har vi även ett välutrustat stort personalgym på plats för att se till att vårt team är i toppform för att möta våra högt uppsatta mål.

Men det slutar inte där. Med fysiska butiker i Stockholm och Oslo expanderar vi vårt grepp över den europeiska marknaden. Vi är inte bara med i spelet - vi är här för att vinna. Och du kan vara en del av det här vinnande laget.

Vi letar ständigt efter talanger som delar vår passion och vår drivkraft att göra skillnad. Så om du är redo att vara en del av något stort, om du är hungrig efter utmaningar och redo att ta nästa steg i din karriär, då är Jollyroom platsen för dig.

 

Responsible recruiter

Amanda Vitalis

Back to vacancies

Application

The advertisement has ended and it is no longer possible to apply.